Пользовательское соглашение

(Порядок продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине MEL Science)

1. Термины и определения

1.1. MEL, MEL Science — зарегистрированная на территории Российской Федерации торговая марка, принадлежащая компании MEL Science Ltd (образованной и существующей в соответствии с законодательством Англии/Уэльса, зарегистрированной под номером №9385043, находящейся по адресу Anglo House, Bell Lane Office Village, Bell Lane, Little Chalfont, Buckinghamshire, HP6 6FA, UK).

1.2. Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка, расположенная в сети интернет по адресу www.melscience.com, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.

1.3. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.

1.4. Продавец — общество с ограниченной ответственностью «МЕЛ Саенс Дистрибьюшн», ОГРН 1197847249181, ИНН 7805760590, КПП 780501001, адрес регистрации: 198097, город Санкт-Петербург, проспект Стачек, дом 48 корпус 2 литер а, помещение 18-н / 2313а, являющегося эксклюзивным представителем по продаже Товаров и Услуг под маркой MEL Science на территории Российской Федерации и странах ТС.

1.5. Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине; физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее Товар либо Услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением коммерческой деятельности.

1.6. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.

1.7. Услуга — услуга, представленная к продаже на Сайте.

1.8. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.

1.9. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.

1.10. Подписка — заказ на осуществление регулярной доставки Товаров Покупателю, предусмотренной условиями настоящей Оферты. Подписка подразумевает ежемесячное членство по получению продукции Покупателем.

1.11. Контент — любая информация на Сайте (файлы с данными, тексты, компьютерное программное обеспечение, музыкальные и аудиофайлы и другие звуковые файлы, фото-, видео- и иные изображения), к которой Пользователь может иметь доступ как к части Услуг или посредством пользования Услугами интернет-ресурса.

2 Общие положения

2.1. Настоящее предложение, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Данная публичная оферта является официальным документом и публикуется на Сайте. Предложение о продаже Товара (оферта) действительно пока Товар имеется в наличии.

2.2. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 No 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.4. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте.

2.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

2.6. Вы не вправе пользоваться Услугами Сайта и не можете принять Условия, если:

2.6.1. Вы не достигли установленного Законом возраста, с которого какое-либо лицо вправе заключать сделку с Продавцом;

2.6.2. Вы являетесь лицом, которому в соответствии с законодательством Российской Федерации или любого иного государства, включая государства, резидентом которого Вы являетесь или с территории которого Вы осуществляете пользование Услугами Сайта, запрещено использование/получение таких Услуг.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно через форму Заказа на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа на сайте Клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: имя, адрес электронной почты, адрес доставки Товара, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.

3.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при оформлении Заказа.

3.4. Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем, либо на телефонный номер Клиента, либо звонком оператора.

3.5. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и странами ТС и может быть ограничена для отдельных видов Товаров в том числе отдельными регионами.

3.6. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента при наличии оснований полагать, что Клиент не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения (у Клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 3 000 рублей либо три раза и более Клиент отказывался получать Товары по размещенному Заказу по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки либо не отвечал на звонки службы доставки, прочее).

3.7. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении и/или обработке Заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления Заказа осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема Заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления в отношении оформления Заказов.

3.8. В случаях, если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления Заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение настоящих Условий.

3.9. Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.

4. Условия подписки

4.1. Осуществив авторизацию на Сайте, Покупатель получает возможность оформить и приобрести Услугу по подписке на регулярное получение Товара.

4.2. Подписка на регулярное получение Товара – автоматическое создание, оформление, оплата и доставка очередного Заказа Покупателя на основе надлежащим образом оформленного первичного Заказа. В результате размещения Заказа на подписку Покупатель приобретает регулярное, автоматически возобновляемое членство по получению Товара. В соответствии с приобретенной Покупателем Подписке, Продавец взимает регулярную оплату без дополнительного согласования с Покупателем. 4.3. Период возобновления членства по приобретенной Подписке и период регулярной поставки Товара Покупателю – один или более календарных месяца (в зависимости от выбора Покупателя).

4.4. Регулярные поставки Товара Покупателю по приобретенной подписке будут осуществляться в соответствии с выбранным периодом.

4.5. Приобретение Подписки возможно только с помощью оплаты банковскими картами. Вы осознаете и соглашаетесь оплачивать все сборы и взносы, взимаемые с вашей банковской карты, на основе условий Продавца об оплате, которые детально указаны на странице оплаты в процессе первоначального размещения Заказа на Подписку. В соответствии с этим, Вы разрешаете Продавцу и Электронной Платежной Системе привлекать Вашу банковскую карту для оплаты любых таких платежей и сборов.

4.6. Все регулярные платежи по приобретенной Подписке (членству) должны быть сделаны с помощью банковской карты заранее, до момента отгрузки очередного Заказа. Если Вы не произвели своевременный платеж или если с Вашей банковской карты не могут быть списаны необходимые средства по любой причине, Продавец оставляет за собой право либо приостановить, либо прекратить действие Вашей Подписки (членства) и, как следствие, оказание каких-либо Услуг.

4.7. Продавец будет автоматически возобновлять Вашу Подписку (членство) регулярно и периодически в один и тот же календарный день в соответствии с днем приобретения первичного Заказа по Подписке, как уполномоченный Вами в процессе регистрации и оформления этой Подписки (членства). Автоматическое возобновление в данном случае обозначает:

4.7.1. Взимание с банковской карты действующих регулярный платежей (членских взносов), а также дополнительных затрат или аналогичных платежей, которые могут быть наложены на оплату членских взносов в соответствии с конкретной спецификой Вашего Заказа;

4.7.2. Создание, оформление и доставки очередного регулярного Заказа Покупателя.

4.8. Покупатель имеет право отказаться от приобретенной ранее Подписки (членства) в любой момент следующими способами:

4.8.1. Свяжитесь с Отделом поддержки клиентов MEL Science, направив письмо на электронный адрес support@melscience.com и коротко изложив свой запрос, либо обратившись по телефону 8 (800) 333-79-27 с территории Российской Федерации.

4.8.2. Если Товар не был отгружен в Службу доставки, сумма за Заказ в полном объеме возвращается Покупателю после обращения в Службу поддержки.

4.8.3. Если Товар был отгружен в Службу доставки, но не был получен Покупателем на руки, то возврат полной суммы за Заказ производится только после получения Продавцом отправления от Службы доставки (возврата Товара).

4.8.4. Если Товар был получен Покупателем, см. п. 8.5 и п. 8.6.

4.9. Продавцу требуется разумное количество времени для корректной обработки Вашего запроса на отмену Подписки (членства), но не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Покупателя.

5. Обработка Заказа

5.1. Под обработкой Заказа понимается проверка Продавцом предоставленной Покупателем информации при оформлении Заказа, проверка наличия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца и подготовка Заказа к отправке Покупателю.

5.2. Срок обработки Заказа Продавцом составляет от 3 (трех) до 10 (десяти) рабочих дней с даты оформления Заказа. Срок обработки Заказа зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца.

5.3. В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке заменить данный Товар из Заказа Покупателя на аналогичный, уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения, либо по телефону в соответствии с контактными данными, указанными при регистрации Покупателя.

6. Доставка и получение заказа

6.1. После завершения обработки Заказа Продавец осуществляет доставку Заказа Покупателю. Доставка Заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц – организации почтовой связи или курьерской службы доставки (далее «Служба доставки»). Способ и вид доставки определяется Покупателем в момент оформления Заказа из предложенных вариантов.

6.2. Доставка Заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации и странах ТС по адресу Покупателя, указанного при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку Заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке Заказа.

6.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения указанных сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи груза в Службу доставки. При этом Продавец по условиям договора со Службой доставки несет ответственность за доставку Товара. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю на почтовом отделении (при доставке почтой), либо в месте нахождения Покупателя (при курьерской доставке), либо в месте нахождения терминала (пункта выдачи) Службы доставки.

6.5. Риск случайной утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки или Организации почтовой связи.

6.6. При доставке Заказ вручается лицу, указанному при оформлении в качестве Покупателя (либо Получателя) Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем.

6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на сопроводительной документации к Заказу.

6.8. Стоимость доставки до Покупателя берет на себя Продавец. Продавец самостоятельно определяет условия и способ доставки Товара. Условия фиксируются при создании первичного Заказа Клиента и не могут быть изменены Продавцом в течение действия Подписки в одностороннем порядке.

7. Оплата Товара

7.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

7.2. Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

7.3. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.

8. Обмен и возврат товара

8.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 No 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Возврат товара надлежащего качества.

8.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после покупки.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязуется возвратить Покупателю уплаченную за Заказ сумму, при этом оставляет за собой право удержать понесенные на доставку от Покупателя расходы. Продавец обязуется осуществить возврат суммы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества.

8.5. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; замены на аналогичный Товар; возврата уплаченной за Товар суммы.

8.6. Продавец самостоятельно принимает решение о целесообразности возврата Товара ненадлежащего качества от Покупателя, а Покупатель обязуется при необходимости передать Товар в службу доставки, при этом расходы на доставку Товара от Покупателя несет Продавец.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации.

Информационные сообщения.

9.1. Для приобретения Товаров в Интернет-магазине, Клиент предоставляет Продавцу свои персональные данные.

9.2. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку, в том числе и в целях продвижения товаров и услуг.

9.3. Если клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом Продавцу. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы и Клиент не сможет размещать заказы на Сайте.

9.4. Для выполнения своих обязательств перед Клиентами Продавец запрашивает и использует информацию:

  • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для оценки и анализа работы сайта;

9.5. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он может самостоятельно изменить соответствующие настройки путем обращения в службу поддержки клиентов MEL Science. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.6. Продавец обязуется не разглашать полученные от Клиента персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам, службам доставки и иным третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом либо предоставление информации в соответствии с законными требованиями компетентных органов.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его персональные данные стали известны третьему лицу.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Весь Контент, находящийся на Сайте, являются собственностью MEL Science и подлежит защите в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

10.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, копирование на любых носителях, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения MEL Science, заверенного печатью и подписью Руководителя. Невыполнение данного требования является нарушением законодательства Российской Федерации об авторском праве и смежных правах. Незнание вышеперечисленных положений не освобождает от ответственности за их нарушение.

10.3. Вы не можете копировать, воспроизводить, перемещать, компилировать, собирать, распределять, издавать, демонстрировать, выполнять, изменять, загружать, создавать производные работы, передавать или любым другим способом эксплуатировать любые элементы Контента, нарушая Условия, установленные в настоящем Разделе.

10.4. Вы не можете использовать никакие торговые марки или наименование «MEL», без предварительного письменного согласия MEL Science и признаете, что не обладаете правами на эти наименования и торговые марки.

Приложение №1 к Пользовательскому соглашению

Тарифы

Действующие тарифы для новых подписчиков с 16.12.2019

    Базовая цена:
  • Ежемесячная подписка — 2 020 руб.
  • Подарочный сертификат на 9 месяцев — 17 270 руб.
  • Подарочный сертификат на 12 месяцев — 21 816 руб.
  • Предоплата на 9 месяцев — 17 270 руб.
  • Предоплата на 12 месяцев — 21 816 руб.
  • Промокод 25% на первый месяц* — 1 515 руб.
    Категория Super Sale**:
  • Подарочный сертификат на 9 месяцев — 16 160 руб.
  • Подарочный сертификат на 12 месяцев — 18 180 руб.
  • Предоплата на 9 месяцев — 16 160 руб.
  • Предоплата на 12 месяцев — 18 180 руб.

* Скидка распространяется только на действующие промокоды на момент их активации. Действие промокода может быть прекращено по усмотрению Продавца. Второй и последующие месяцы оплачиваются по базовой цене.

** Super Sale – только в период действия акции Super Sale. Период действия по усмотрению Продавца в соответствии с анонсами на сайте.

Архивные тарифные планы (действуют для активных клиентов, оформивших подписку во время действия тарифа):

    Базовая цена С 13.04.2018 до 16.12.2019:
  • Ежемесячная подписка — 1 890 руб.
  • Подарочный сертификат на 9 месяцев — 16 160 руб.
  • Подарочный сертификат на 12 месяцев — 20 412 руб.
  • Предоплата на 9 месяцев — 16 160 руб.
  • Предоплата на 12 месяцев — 20 412 руб.
    Категория Super Sale** с 13.04.2018 до 16.12.2019:
  • Подарочный сертификат на 9 месяцев — 15 120 руб.
  • Подарочный сертификат на 12 месяцев — 17 010 руб.
  • Предоплата на 9 месяцев — 15 120 руб.
  • Предоплата на 12 месяцев — 17 010 руб.
    Базовая цена до 12.04.2018:
  • Стоимость стартового набора — 1 990 руб.
  • Стоимость ежемесячного набора — 1 345 руб. в месяц

Цены указаны с учетом НДС.