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Questions fréquemment posées

Quel coffret vais-je recevoir si je commence maintenant, au lieu de commencer au début de l’année scolaire ?

Chaque mois, il y a deux nouveaux sujets. Les coffrets de ce mois-ci comprennent des expériences illustrant ces sujets. Tous les abonnés reçoivent les mêmes coffrets mensuels. Vous pouvez consulter la [liste des sujets] (/fr/chemistry-sets/) pour l’année entière. Les sujets reviennent en boucle, de sorte que la date de début de votre abonnement n’a pas d’importance ; vous recevrez finalement les 38 coffrets d’expériences.

Est-ce sans danger ?

Oui, ce l’est. Nous avons tout mis en œuvre pour que nos expériences soient aussi sûres que possible :

  • Il existe une liste spéciale de substances autorisées en Union européenne dans les coffrets de chimie pour enfants (EN 71-4). Nous utilisons uniquement des substances de cette liste.
  • Aucune des expériences ne comprend d’explosions.
  • Nous avons identifié le moyen le plus sûr de réaliser chaque expérience.
  • Toutes les expériences ont été testées dans des écoles et/ou dans un cadre périscolaire.
  • Chaque expérience comprend des instructions visuelles détaillées, étape par étape.
Comment utiliser les coffrets si j’ai plusieurs enfants ?

Il y a deux options :

  1. Vous pouvez commander un seul abonnement et créer plusieurs comptes enfants sur votre profil. Vous ne recevrez toujours qu’un colis mensuel, mais vos enfants pourront utiliser leurs propres comptes pour répondre aux questions, charger des vidéos, etc. La plupart des coffrets de chimie hebdomadaires contiennent suffisamment de réactifs pour réaliser deux fois chaque expérience.

  2. Vous pouvez commander plusieurs abonnements, afin que chaque enfant reçoive son propre colis. A l’heure actuelle, vous devez créer un compte par abonnement.

Puis-je acheter un seul coffret d’expériences ?

Actuellement cette option n’est pas proposée.

Puis-je commander des réactifs supplémentaires pour recommencer l’expérience plusieurs fois ?

Chaque coffret d’expériences comprend assez de réactifs pour répéter chaque expérience au moins deux fois. Pour le moment, il n’est pas possible de commander plus de réactifs chez nous. Mais vous pouvez toujours acheter des réactifs dans les magasins en ligne.

Est-ce que chaque coffret contient suffisamment de réactifs pour répéter plusieurs fois la même expérience ?

Tous les coffrets d’expériences comtiennent assez de réactifs pour réaliser au moins deux fois chacune des expériences incluses.

Puis-je annuler ou suspendre mon abonnement ?

Vous pouvez annuler un abonnement mensuel à tout moment en un seul clic sur la page de votre compte. Veuillez noter que les abonnements prépayés peuvent être annulés ou suspendus à condition d'envoyer un e-mail à support@melscience.com. Vous pouvez toujours mettre en pause un abonnement prépayé pour une période allant jusqu'à 3 mois dans vos paramètres de compte. N'hésitez pas à réactiver l'abonnement à tout moment ; nous sauvegardons l'historique de vos commandes afin que vous n'ayez pas à vous soucier de recevoir des coffrets ou kits de démarrage en double.

Dois-je payer pour la livraison ?

Non, vous n’avez pas besoin de payer quoi que ce soit pour la livraison. Les frais de port sont inclus dans le prix de l’abonnement.

Puis-je prépayer pour une année entière ?

Nous vous facturons chaque mois lorsque les coffrets d’expériences sont prêts à être envoyés. Il n’y a pas d’option de prépaiement.

Puis-je offrir MEL Chemistry en cadeau ?

Vous le pouvez, mais vous devez créer un compte séparé pour cela. Il ne peut y avoir qu’une seule adresse de livraison associée à chaque compte MEL Science.

Dans quels pays livrez-vous les coffrets de MEL Chemistry ?

Notre abonnement est limité aux pays suivants :

  • Algérie
  • Allemagne
  • Australie
  • Autriche
  • Bangladesh
  • Belgique
  • Bolivie
  • Bulgarie
  • Canada
  • Chine
  • Chypre
  • Corée du Sud
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Hong Kong, SAR
  • Hongrie
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Maroc
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Royaume-Uni
  • Russie
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suisse
  • Suède
  • Taïwan
  • Tchéquie
  • Turquie
  • Viêt Nam
  • États-Unis

Nous sommes une école. Pouvons-nous nous abonner à ce service ?

Actuellement, l’abonnement MEL Science est limité aux particuliers. Veuillez, s’il vous plait, nous contacter et nous vous informerons dès que nous serons prêts à collaborer avec les écoles.

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